เกี่ยวกับ Ugreenlab

Ugreenlab จำหน่ายอุปกรณ์ชาร์จ สายเคเบิล และอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้สำหรับอุปกรณ์ในชีวิตประจำวันของคุณ เราจัดส่งทั่วโลกพร้อมบริการจัดส่งแบบมาตรฐานพร้อมระบบติดตามสถานะฟรี ทีมงานของเราตั้งอยู่ที่เมืองเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย และเราตั้งใจที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่ออยู่เสมอ

เราคือใคร

Ugreenlab ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งตั้งอยู่ที่เมืองเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย เราค้าขายในระดับสากล โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ทำงานร่วมกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปรุ่นใหม่ กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อกำหนดการใช้งานของเราก็คือกฎหมายของรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิผู้บริโภคภาคบังคับที่คุณมีในประเทศของคุณเอง

สิ่งที่เราจำหน่าย

เราเน้นที่อุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณมีพลังงานและเชื่อมต่อได้ ช่วงผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วย:

• อุปกรณ์ชาร์จ: เข้ากันได้กับอุปกรณ์สมัยใหม่ส่วนใหญ่ที่ใช้พอร์ต USB-C มาตรฐาน
• สายเคเบิล: สาย USB-C ถึง USB-C, USB-A ถึง USB-C และสาย HDMI ในความยาวและความเร็วที่หลากหลาย
• การจัดเก็บข้อมูลและเครือข่าย: กล่องใส่ SSD และอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อช่วยจัดการไฟล์ดิจิทัลของคุณ

การจัดส่งและการนำส่ง

เรามีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานพร้อมระบบติดตามสถานะฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่ง คุณสามารถดูรายชื่อประเทศที่รองรับทั้งหมดได้ที่ขั้นตอนชำระเงิน ราคาแสดงและเรียกเก็บในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ

• เวลาในการดำเนินการ: คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ เราจะวางคำสั่งซื้อกับพันธมิตรซัพพลายเออร์ของเรา ผู้ซึ่งบรรจุสินค้าและส่งต่อให้บริษัทขนส่ง
• เวลาในการนำส่ง: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการ บางประเทศและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 20 วันทำการ
• การติดตามสถานะ: คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง การอัปเดตการติดตามสถานะอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการหลังจากส่งออกจากคลังสินค้า
• หลายรายการ: หากคำสั่งซื้อของคุณมีหลายรายการ สินค้าอาจมาถึงในพัสดุแยกกัน
• สินค้าที่ไม่สามารถนำส่งได้: ไม่สามารถจัดส่งสินค้าทุกประเภทไปยังทุกประเทศได้ หากไม่สามารถนำส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น

โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอย่างละเอียด เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดซึ่งคุณกรอกเข้ามา

ภาษีศุลกากรและภาษี

ในกรณีที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ VAT หรือ GST จากการนำเข้า จำนวนดังกล่าวรวมอยู่ในราคาที่แสดงแล้ว ในบางประเทศ (เช่น แคนาดา) ภาษีการขายจะแสดงและเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนชำระเงิน สำหรับสถานที่อื่นๆ ภาษีอากรขาเข้าหรือภาษีใดๆ จะกำหนดและเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อมีการนำส่ง

การติดตามคำสั่งซื้อและปัญหา

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้หมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งบนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ยังสามารถดูคำสั่งซื้อของพวกเขาภายใต้ บัญชี > คำสั่งซื้อ

หากคำสั่งซื้อของคุณยังมาไม่ถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ โปรดติดต่อเรา เราจะส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ

การคืนสินค้าและเงินคืน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ นโยบายการคืนสินค้าของเราเรียบง่ายดังนี้:

• เปลี่ยนใจ: สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากการนำส่ง เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำและที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า ซึ่งอาจอยู่ในต่างประเทศอื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าไปรษณีย์สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมสต็อกสินค้าใหม่
• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: สินค้าที่ใช้แล้วหรือประกอบแล้ว สินค้าที่มีซีลสุขอนามัยเสียหาย และสินค้าที่ทำขึ้นเฉพาะบุคคล ไม่สามารถคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจได้
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด: ส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากการนำส่งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
• การคืนเงิน: เงินคืนจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการแสดงยอดเงิน
• ไม่มีการแลกเปลี่ยน: เราไม่เสนอการแลกเปลี่ยนโดยตรง กรุณาคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและสั่งซื้อใหม่

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของคุณยังคงมีผลใช้บังคับเสมอ นอกเหนือจากนโยบายเหล่านี้

การชำระเงิน

เรารับ Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นหมายเลขบัตรเต็มของคุณ การชำระเงินจะถูกตัดเมื่อบันทึกคำสั่งซื้อ เราไม่ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เช่น Afterpay หรือ Klarna หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ กรุณาลองใช้บัตรอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเรา

ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

เราเก็บรวบรวมชื่อ อีเมล ที่อยู่อันเป็นทั้งที่อยู่จัดส่งและที่อยู่เรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) และรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตอบคำถาม และป้องกันการฉ้อโกง เราแบ่งปันรายละเอียดคำสั่งซื้อเฉพาะกับซัพพลายเออร์และบริษัทขนส่งที่จำเป็นต่อการนำส่งสินค้าของคุณ และกับผู้ให้บริการโฮสต์และอีเมลของเรา ข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศของคุณ เราเก็บบันทึกคำสั่งซื้อตราบเท่าที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณทางอีเมล กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้กับคุณ (เช่น GDPR) มีผลใช้บังคับ

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้ตะกร้าสินค้า สถานะการเข้าสู่ระบบ ประเทศปลายทาง สกุลเงิน และการตั้งค่าภาษาทำงานได้ Stripe และ PayPal กำหนดคุกกี้ของตัวเองเพื่อการป้องกันการฉ้อโกงในขั้นตอนชำระเงิน คุกกี้จากแหล่งแรก (First-party cookie) หนึ่งตัวจะจำวิธีที่คุณมาถึงเว็บไซต์ของเราเป็นเวลา 90 วันเพื่อวัดผลทางการตลาด เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา คุณสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่คุกกี้ที่จำเป็นนั้นต้องมีไว้เพื่อให้ตะกร้าสินค้าและขั้นตอนชำระเงินทำงานได้

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือผลิตภัณฑ์ของเรา กรุณาติดต่อเรา โปรดยกหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในข้อความของคุณ

• อีเมล: [email protected]
• แบบฟอร์มติดต่อ: สามารถใช้ได้ผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ

เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ