ข้อกำหนดการใช้งาน

ยินดีต้อนรับสู่ Ugreenlab ข้อกำหนดเหล่านี้จะอธิบายวิธีการทำงานของร้านค้าออนไลน์ของเรา ตั้งแต่การสั่งซื้อและการชำระเงิน ไปจนถึงการจัดส่งและสินค้าคืน การใช้เว็บไซต์ของเราที่ ugreenlab.com และการสั่งซื้อ ถือว่าคุณยอมรับในข้อกำหนดเหล่านี้ เราตั้งใจที่จะสื่อสารอย่างชัดเจนและเป็นธรรมต่อผู้ซื้อในทุกประเทศที่เราให้บริการ

ใครเป็นผู้ดำเนินการร้านค้า

ร้านค้าออนไลน์นี้ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งตั้งอยู่ที่เมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย โดยเราดำเนินธุรกิจในชื่อ Ugreenlab

ข้อมูลสินค้าและรูปภาพ

เราพยายามแสดงสินค้าให้ถูกต้องแม่นยำที่สุด อย่างไรก็ตาม สีอาจดูแตกต่างไปจากความเป็นจริงเล็กน้อยเมื่อแสดงผลบนหน้าจอของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ในคำอธิบายสินค้าหรือราคาบนเว็บไซต์

ราคา สกุลเงิน และภาษี

• เราจัดส่งไปยังประเทศที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน
• ราคาสินค้าจะแสดงและเรียกเก็บเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
• สำหรับหลายประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือ GST สำหรับการนำเข้า รวมอยู่ในราคาที่แสดงแล้ว
• ในบางประเทศ (เช่น แคนาดา) ภาษีขายจะแสดงและบวกเพิ่มในขั้นตอนการชำระเงิน
• ในสถานที่อื่นๆ อากรขาเข้าหรือภาษีใดๆ จะกำหนดและจัดเก็บโดยประเทศปลายทางของคุณเมื่อมีการจัดส่ง

คำสั่งซื้อและการยอมรับ

เมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะส่งอีเมลยืนยันไปให้คุณ การยืนยันนี้ไม่ได้หมายความว่าเรารับคำสั่งซื้อเสมอไป เราจะรับคำสั่งซื้อของคุณเมื่อเราทำการจัดส่งสินค้า หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการ และคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น

การชำระเงิน

เรารับชำระผ่าน Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินจะดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe และ PayPal เราจะไม่เห็นหมายเลขบัตรของคุณทั้งหมด

• การชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อมีการสั่งซื้อ
• เราไม่ให้บริการ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" เช่น Afterpay หรือ Klarna
• หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ โปรดลองใช้บัตรอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเรา

การจัดส่งและการนำส่ง

เรามีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานพร้อมระบบติดตามสถานะฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่ง โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ

• ระยะเวลาเตรียมสินค้า: 1-3 วันทำการ เรานำส่งคำสั่งซื้อไปยังพันธมิตรซัพพลายเออร์ของเรา ผู้ซึ่งจะแพ็คสินค้าและมอบให้แก่บริษัทขนส่ง
• เวลาในการนำส่ง: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7-15 วันทำการนับจากวันที่สั่ง บางประเทศและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 20 วันทำการ
• การติดตามสถานะ: เลขพัสดุจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อสินค้าออกจากร้าน การอัปเดตสถานะอาจใช้เวลา 2-3 วันทำการหลังจากส่งออกไป ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบสามารถดูคำสั่งซื้อได้ที่ บัญชี > คำสั่งซื้อ
• สินค้าหลายรายการ: คำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายชิ้นอาจมาถึงแยกกันเป็นห่อๆ
• ความถูกต้องของที่อยู่: กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอย่างละเอียด เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดที่คุณป้อนเข้ามาเอง

หากราคาของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา เราจะส่งใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ่าน นโยบายการจัดส่งและนำส่ง ของเรา

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อสินค้าของคุณ กรุณาอ่าน นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน สำหรับรายละเอียดฉบับเต็ม

• เปลี่ยนใจ: คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมได้ภายใน 14 วันนับจากวันรับสินค้า คุณต้องเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืนสินค้า ไม่มีค่าธรรมเนียมสต็อกสินค้ากลับคืน
• ไม่สามารถคืนได้: สินค้าที่ใช้แล้วหรือประกอบเสร็จแล้ว สินค้าที่มีรอยแตกบนซีลสุขอนามัย และสินค้าสั่งทำพิเศษ ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเปลี่ยนใจ
• สินค้าชำรุดหรือได้รับผิด: ส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากวันรับสินค้า พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• การคืนเงิน: จะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชี
• ไม่มีการแลกเปลี่ยน: กรุณาส่งคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน แล้วจึงสั่งซื้อใหม่

ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Ugreenlab ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของเรา ความรับผิดรวมของเราจำกัดอยู่ที่ราคาที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงข้อความ รูปภาพ โลโก้ และการออกแบบ เป็นกรรมสิทธิ์ของ Ugreenlab หรือผู้ให้สิทธิ์แก่เรา คุณห้ามทำสำเนาหรือใช้เนื้อหานี้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายรัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เคยจำกัดสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับที่คุณมีในประเทศของคุณเอง

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันล่าสุดจะพร้อมใช้งานบนหน้านี้เสมอ

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: [email protected]
• แบบฟอร์มติดต่อ: แบบฟอร์มติดต่อ

กรุณาระบุเลขที่คำสั่งซื้อของคุณเมื่อเขียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ เราไม่มีสายโทรศัพท์สาธารณะที่เผยแพร่