คำถามที่พบบ่อย

ยินดีต้อนรับสู่ Ugreenlab ที่นี่คุณพบคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมทางเทคโนโลยีของเรา วิธีการจัดส่งทั่วโลก และวิธีการจัดการกับการชำระเงินและการคืนสินค้า หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]

ผลิตภัณฑ์

เราจำหน่ายเครื่องชาร์จ สายเคเบิล และอุปกรณ์เสริมทางเทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือสำหรับอุปกรณ์ในชีวิตประจำวันของคุณ

• สายเคเบิล: เราเสนอสาย USB-C to USB-C, USB-A to USB-C และสาย HDMI ในความยาวและความเร็วที่หลากหลาย
• เครื่องชาร์จ: เครื่องชาร์จส่วนใหญ่ของเราใช้พอร์ต USB-C มาตรฐาน ซึ่งใช้งานร่วมกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปรุ่นใหม่ได้
• การจัดเก็บข้อมูล: ใช่ เรามีกล่อง SSD และอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อช่วยจัดการไฟล์ดิจิทัลของคุณ

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

เราเสนอการจัดส่งแบบติดตามสถานะมาตรฐานฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่ง คุณสามารถดูรายชื่อประเทศที่รองรับทั้งหมดได้ที่ขั้นตอนการชำระเงิน

• เวลาในการดำเนินการ: คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ เราวางคำสั่งซื้อกับพันธมิตรซัพพลายเออร์ของเรา ผู้ซึ่งบรรจุสินค้าและส่งต่อให้บริษัทขนส่ง
• เวลาในการจัดส่ง: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการนับจากวันสั่งซื้อ บางประเทศและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 20 วันทำการ
• การติดตามสถานะ: คุณจะได้รับหมายเลขติดตามสถานะทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง โปรดทราบว่าระบบติดตามสถานะอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการในการอัปเดตหลังจากส่งของแล้ว ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบสามารถดูคำสั่งซื้อของตนเองได้ที่ บัญชี > คำสั่งซื้อ
• หลายรายการ: คำสั่งซื้อที่มีหลายรายการอาจมาถึงในหีบห่อแยกต่างหาก
• ความถูกต้องของที่อยู่: ผู้ซื้อต้องตรวจสอบที่อยู่จัดส่งอย่างระมัดระวัง เราไม่รับผิดชอบต่อหีบห่อที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดซึ่งผู้ซื้อกรอกไว้
• สินค้าที่ไม่พร้อมจัดส่ง: ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่สามารถจัดส่งไปยังทุกประเทศได้ หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการ และคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น
• คำสั่งซื้อสูญหาย: หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา เราจะส่งใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของประเทศของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากนโยบายเหล่านี้เสมอ

• เปลี่ยนใจ: สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิม สามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลหาเราที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำและที่อยู่สำหรับการส่งคืน (ซึ่งอาจอยู่ในอีกประเทศหนึ่ง) ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคงคลัง
• สินค้าที่ไม่รับคืน: สินค้าที่ใช้แล้วหรือประกอบแล้ว สินค้าที่ซีลสุขอนามัยเสียหาย และสินค้าที่ทำตามคำสั่งเฉพาะบุคคล ไม่สามารถส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจได้
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด: ส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
• ระยะเวลาในการคืนเงิน: เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินแสดงในบัญชี
• ไม่มีการแลกเปลี่ยน: เราไม่เสนอบริการแลกเปลี่ยนโดยตรง กรุณาส่งคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน และสั่งซื้อใหม่

การชำระเงิน

เรารับบัตร Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นเลขที่บัตรเต็มของคุณ

• เวลาที่ตัดเงิน: การชำระเงินจะถูกระงับ/ตัดเมื่อมีการสั่งซื้อ
• การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ: หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ ลองใช้บัตรอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเรา
• ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง: เราไม่เสนอบริการเช่น Afterpay หรือ Klarna

ภาษีและอากรศุลกากร

ราคาแสดงและเรียกเก็บเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ

• ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และ GST: ในกรณีที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ VAT หรือ GST สำหรับการนำเข้า ภาษีดังกล่าวรวมอยู่ในราคาที่แสดง
• ภาษีขาย: ในบางประเทศ (ตัวอย่างเช่น แคนาดา) ภาษีขายจะแสดงและเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนการชำระเงิน
• อากรขาเข้า: สำหรับประเทศอื่นๆ อากรขาเข้าหรือภาษีใดๆ จะกำหนดและจัดเก็บโดยประเทศปลายทาง ณ ตอนจัดส่ง

ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อเรา เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

• อีเมล: [email protected]
• แบบฟอร์มติดต่อ: มีให้บริการที่ แบบฟอร์มติดต่อ
• โทรศัพท์: เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ
• สอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อเขียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

Ugreenlab ดำเนินงานโดย HYGGO PTY LTD.